Polityka anulowania zamówień
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym moderniturede.com.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu, w szczególności od tego, czy zostało już przekazane do wysyłki.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Anulowanie będzie możliwe, jeżeli status zamówienia pozwala na zatrzymanie jego realizacji. W przypadku skutecznego anulowania zamówienia wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko po złożeniu zamówienia, ponieważ rozpoczęcie kompletowania, pakowania lub wysyłki może uniemożliwić anulowanie w ramach standardowej procedury.
3. Zamówienia przekazane do wysyłki
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki standardowe anulowanie może nie być już możliwe.
W takim przypadku konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w Polityce zwrotów i refundacji, w tym — jeżeli spełnione są warunki ustawowe — z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Brak możliwości anulowania zamówienia w ramach procedury wewnętrznej nie oznacza utraty ustawowych praw konsumenta.
4. Sposób zgłoszenia anulowania
Prośbę o anulowanie zamówienia można zgłosić:
- e-mailem na adres: customer@moderniturede.com;
- telefonicznie pod numerem: +1 (417) 728-6341.
W wiadomości, w miarę możliwości, należy podać numer zamówienia oraz informację, że konsument chce anulować zamówienie.
Podanie przyczyny anulowania nie jest wymagane.
5. Rozpatrzenie prośby
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy konsumenta, czy anulowanie jest możliwe.
Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, potwierdzimy anulowanie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, poinformujemy konsumenta o braku możliwości anulowania w ramach standardowej procedury oraz o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.
6. Zwrot środków
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot obejmuje całą kwotę zapłaconą za anulowane zamówienie.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie lub zastosowanie mają odmienne wymogi prawne.
Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku, wystawcy karty lub operatora płatności. Z tego względu środki mogą pojawić się na rachunku konsumenta z opóźnieniem po zleceniu zwrotu.
7. Anulowanie a odstąpienie od umowy
Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest procedurą organizacyjną dotyczącą realizacji zamówienia.
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest odrębnym uprawnieniem konsumenta i może zostać wykonane na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz w Polityce zwrotów i refundacji.
Postanowienia niniejszej Polityki nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
8. Kontakt
Tavihielluma
Adres: 23825 Seal Rd, Richland, MO 65556,USA
E-mail: customer@moderniturede.com
Telefon: +1 (417) 728-6341
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00